認証器を紛失した場合
認証器を紛失した場合の対応手順を紹介します。
※本手順は一例ですので、お客様の運用の参考にしてください。
認証器紛失対応
[ユーザー操作]
認証器紛失の報告
管理者へ認証器の紛失を報告します。
[管理者操作]
認証器情報の削除
Web管理コンソールから対象の認証器情報を削除します。
[管理者操作]
緊急ログオンの有効化
管理者はWeb管理コンソールから緊急ログオンを有効化します。
[ユーザー操作]
緊急ログオン
一時的にパスワードでのログオンが有効化されているので、パスワードでログオンします。
新しい認証器を設定する手順
[管理者操作]
新しい認証器の準備
管理者は新しい認証器を準備し、再設定方法をユーザーに伝えます。
[ユーザー操作]
認証器の再設定
ユーザーは管理者から受け取った認証器を再設定します。
[管理者操作]
設定の反映を確認
管理者はWeb管理コンソールからユーザーの認証器登録状態を確認します。
[管理者操作]
緊急ログオンの無効化
管理者はWeb管理コンソールから緊急ログオンを無効化します。